Retourbeleid
Dit beleid legt uit hoe retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld en hoe wij omgaan met beschadigde of onjuiste artikelen die zijn gekocht op pratomenswearoutlets.com.
1. Retourtermijn
U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:
Ongebruikt en in de originele staat zijn
De originele verpakking en, indien van toepassing, alle meegeleverde onderdelen bevatten
Een aankoopbewijs bevatten (ordernummer of kassabon)
3. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die op het moment van aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Non-Returnable. Als een artikel niet kan worden geretourneerd, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.
4. Een retour starten
E-mail info@pratomenswearoutlets.com met:
Ordernummer
Artikel(en) die u wilt retourneren
Reden voor de retourzending
Foto's (vereist voor beschadigde of defecte artikelen)
Stuur artikelen niet terug zonder eerst retourinstructies te hebben ontvangen.
5. Retourzendingskosten & kosten (duidelijke verantwoordelijkheid)
Retourzendingen van niet-defecte artikelen (bijvoorbeeld vanwege gewijzigde inzichten of een vergissing bij het bestellen):
De klant is verantwoordelijk voor de retourzendingskosten.
Wij bieden geen gratis retourzending aan voor niet-defecte retouren, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeven.
Wij raden aan een traceerbare en verzekerde verzenddienst te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Bij het afrekenen betaalde verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.
Als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.
Beschadigd, defect of onjuist artikel (onze fout):
Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, geven wij instructies en bieden wij een passende oplossing. Dit kan, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing omvatten.
Verzend artikelen niet terug zonder schriftelijke instructies van ons.
Geweigerde levering of onjuist/onvolledig adres:
Als een zending wordt geweigerd of wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of aanvullende verzendkosten, waar toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden. De bestelling kan ook worden behandeld als een retouraanvraag, onder voorbehoud van een beoordeling van de retourvoorwaarden.
6. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd:
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
Stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking
Wij beoordelen de situatie en helpen u waar van toepassing met een passende oplossing.
7. Verwerkingstijd van terugbetalingen
Nadat een retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (of nadat een terugbetaling op andere wijze is goedgekeurd), wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Uw bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
8. Ruilingen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een beoordeling van de retourvoorwaarden.
9. Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan zo snel mogelijk via info@pratomenswearoutlets.com, zodat wij uw terugbetaling kunnen verwerken. Als uw artikel al is verzonden, neem dan contact met ons op, zodat wij uw retourzending kunnen begeleiden.
Contact:
Winkelnaam: Prato Men's Wear Outlets
Telefoon: +1 718 274 2990
E-mail: info@pratomenswearoutlets.com
Adres: 30-48 Steinway St, Astoria, NY 11103, United States
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CST)